Diese 7 Marketing- instrumente sollten Sie kennen

Marketinginstrumente

Autorin: Nicole Schipper

Marketinginstrumente für Ihr Unternehmen

Modernes Marketing trägt zum Unternehmenserfolg bei. Hier ist es erforderlich, dass man nicht nur seine Kunden, sondern auch die Stellschrauben kennt, die dabei behilflich sein können. In diesem Beitrag werden wir Marketinginstrumente, Marketing-Mix und die dazugehörigen Maßnahmen erklären und in Zusammenhang bringen.

Definition: Was sind Marketinginstrumente?

Marketinginstrumente sind alle Maßnahmen, die ein Unternehmen einsetzt, um die definierten Marketingziele am Markt zu erreichen. Grundsätzlich kann man zwischen 4 Marketinginstrumenten unterscheiden, die aufeinander abgestimmt auch als Marketing-Mix bezeichnet werden:

  • Produktpolitik
    Entscheidung über die Frage, welche Produkte das Unternehmen vertreiben möchte.

  • Preispolitik
    Zu welchem Preis soll das jeweilige Produkt am Markt verkauft werden.

  • Distributionspolitik
    Über welche Vertriebswege soll das Produkt verkauft werden.

  • Kommunikationspolitik
    Über welche Kommunikationswege (Marketingkanäle) möchten Sie Ihren Kunden von Ihren Produkten erzählen?

Im Englischen werden diese vier Marketinginstrumente Product, Price, Place und Promotion genannt. Sie werden in der Fachliteratur als die „4 Ps“ bezeichnet.

Bedeutung der vier Marketinginstrumente (4 P)

Marketing bedeutet mehr als „nur“ die Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen. Stattdessen geht es darum, ganzheitlich in einem Unternehmen zu wirken. Daraus lassen sich für Produktverkäufer die vier grundlegenden Marketinginstrumente abgeleitet:

  • Product (Produktpolitik)
    In diesem Feld setzen Sie sich mit der Frage auseinander, wie das perfekte Produkt für die jeweilige Zielgruppe aussehen sollte. Womit erfährt Ihr Kunden einen wirklichen Mehrwert. Wenn Sie diese Frage beantwortet haben, entscheiden Sie, das Produkt in Ihr Sortiment aufzunehmen.

  • Price (Preispolitik)
    Hier beantworten Sie die Frage nach dem richtigen Preis für Ihr Produkt. Welche Preisstrategie möchten Sie mit Ihrem Unternehmen verfolgen (z.B. Premium, Low-Pricing etc.)

  • Place (Distributionspolitik)
    Bei der Distributionspolitik beantworten Sie die Frage, wie Ihr Produkt zum Kunden gelangen soll, also welches die Vertriebswege in Ihrem Unternehmen sind. Mögliche Vertriebswege wären z.B. Internet, Ladengeschäft, Telefon etc.)

  • Promotion (Kommunikationspolitik)
    Die Kommunikationsstrategie ist das Marketinginstrument, welches am Markt am sichtbarsten ist. Hier suchen Sie nach Wegen, den potentiellen Kunden von dem Produkt und dessen Mehrwert für den Kunden zu erzählen. Hier gibt es eine Vielzahl von Kanälen. Um nur einige zu nennen: Messen, TV, Sponsoring etc)

Alle Maßnahmen greifen ineinander und müssen gründlich aufeinander abgestimmt werden. Jedes Unternehmen verfolgt andere Ziele und hat unterschiedliche Zielgruppen. Es ist daher nur schwer möglich, ein Patent-Rezept für die Anwendung zu geben. Bedienen Sie mit Ihrem Produkt z.B. Privatpersonen auf einem stark umworbenen Markt, sind die zu ergreifenden Maßnahmen sicher ganz andere als bei einem Unternehmen, der Geschäftskunden mit Spezialprodukten versorgt.

Sie möchten ein Marketingkonzept als Grundlage für Ihren Erfolg erstellen? Lesen Sie hier unseren Artikel zum Thema  👉 Marketingkonzept erstellen 

Wichtigkeit der vier Marketinginstrumente (4 P)

Die vier Marketinginstrumente gelten bis heute als wichtige Säulen in jedem Fachbuch. Hier gelten sie als das Fundament die Marketingstrategie bei kleinen und großen Unternehmen gleichermaßen.

Das Modell der 4 Ps wurde speziell für den Dienstleistungsbereich erweitert. Hintergrund ist die Vielschichtigkeit der Anforderungen von Kunden an Dienstleister. Dienstleister stehen daher 7 Marketinginstrumente zur Verfügung. Hier sind die vier Instrumente der 4 Ps bereits enthalten.

Marketinginstrumente
  • Process (Prozesspolitik)
    Das „Abarbeiten“ einer Kundenthematik hat immer etwas mit Kundenzufriedenheit zu tun. Bei der Prozesspolitik definiert sich der Prozess der Leistungserstellung einer Dienstleistung zur Herstellung der maximalen Kundenzufriedenheit.

  • People (Personalpolitik)
    Häufig steht bei der Leistungserbringung einer Dienstleistung eine Person im Mittelpunkt. Die Kundenzufriedenheit ist mit der Art der Aufgabenerfüllung durch diese Person eng verknüpft.

  • Physicall Facilities (Ausstattungspolitik)
    Die Ausstattungspolitik erstellt Maßnahmen zur Optimierung der eigenen Räumlichkeiten, in denen eine Dienstleistung erbracht wird. Häufig beeinflusst die Wahrnehmung des Kunden die Dienstleistungsqualität bevor die eigentliche Dienstleistung erbracht wird.

Wichtigkeit der vier Marketinginstrumente (4 P)

Die vier Marketinginstrumente gelten bis heute als wichtige Säulen in jedem Fachbuch. Hier gelten sie als das Fundament die Marketingstrategie bei kleinen und großen Unternehmen gleichermaßen.

Das Modell der 4 Ps wurde speziell für den Dienstleistungsbereich erweitert. Hintergrund ist die Vielschichtigkeit der Anforderungen von Kunden an Dienstleister. Dienstleister stehen daher 7 Marketinginstrumente zur Verfügung. Hier sind die vier Instrumente der 4 Ps bereits enthalten.

Marketinginstrumente
  • Process (Prozesspolitik)
    Das „Abarbeiten“ einer Kundenthematik hat immer etwas mit Kundenzufriedenheit zu tun. Bei der Prozesspolitik definiert sich der Prozess der Leistungserstellung einer Dienstleistung zur Herstellung der maximalen Kundenzufriedenheit.

  • People (Personalpolitik)
    Häufig steht bei der Leistungserbringung einer Dienstleistung eine Person im Mittelpunkt. Die Kundenzufriedenheit ist mit der Art der Aufgabenerfüllung durch diese Person eng verknüpft.

  • Physicall Facilities (Ausstattungspolitik)
    Die Ausstattungspolitik erstellt Maßnahmen zur Optimierung der eigenen Räumlichkeiten, in denen eine Dienstleistung erbracht wird. Häufig beeinflusst die Wahrnehmung des Kunden die Dienstleistungsqualität bevor die eigentliche Dienstleistung erbracht wird.

Bedeutung der Produktpolitik im Marketing-Mix

Die Produktpolitik nimmt als Marketinginstrument zweifellos eine zentrale Rolle ein. Allerdings ist die Frage nach dem wichtigsten Marketinginstrument komplex, da alle Instrumente Hand in Hand arbeiten und sich gegenseitig ergänzen, um eine effektive Marketingstrategie zu bilden.

Jedes einzelne Marketinginstrument leistet einen spezifischen Beitrag zur Schaffung eines positiven Gesamtergebnisses für die Kundinnen und Kunden. Die verschiedenen Instrumente arbeiten zusammen, um die Markenidentität zu formen, die Bedürfnisse der Kundschaft zu erfüllen und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Dabei steht die Produktpolitik an vorderster Front, denn das Produkt oder die Dienstleistung stellt das zentrale Angebot für die Kundinnen und Kunden dar. Wie allgemein bekannt ist, bildet ein qualitativ hochwertiges und ansprechendes Produkt die Grundlage für Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen.

Sollte die Produktpolitik scheitern und das Angebot nicht den Erwartungen oder Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden entsprechen, können andere Marketingbemühungen wirkungslos sein. Kundinnen und Kunden werden von einem minderwertigen Produkt abgeschreckt, unabhängig von anderen Marketingaktivitäten.

Insgesamt ist die Produktpolitik essenziell, da sie das Herzstück der Kundenerfahrung bildet. Dennoch ist es wichtig zu betonen, dass alle Marketinginstrumente ihre eigene Bedeutung haben und erfolgreich kombiniert werden müssen, um eine umfassende und effektive Marketingstrategie zu schaffen.

Fazit: Marketinginstrumente

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketinginstrumente unverzichtbar für den Unternehmenserfolg sind. Sie bilden die Grundlage für eine effektive Marketingstrategie und ermöglichen es Unternehmen, ihre Ziele am Markt zu erreichen. Der Marketing-Mix, bestehend aus den vier Hauptinstrumenten Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik, stellt ein bewährtes Konzept dar, um alle relevanten Aspekte des Marketings zu berücksichtigen.

Obwohl die Produktpolitik als zentrales Element angesehen werden kann, da sie das Angebot für die Kunden definiert, ist es entscheidend, dass alle Instrumente aufeinander abgestimmt sind und sich gegenseitig ergänzen. Nur durch eine ganzheitliche Herangehensweise und die Berücksichtigung aller Facetten des Marketings können Unternehmen eine starke Markenidentität aufbauen, die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen und sich von der Konkurrenz abheben.

Letztendlich erfordert der Einsatz von Marketinginstrumenten eine sorgfältige Planung und kontinuierliche Anpassung an sich verändernde Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse. Unternehmen, die die Bedeutung und Wirkungsweise der verschiedenen Marketinginstrumente verstehen und effektiv nutzen, haben die besten Chancen, langfristig erfolgreich zu sein.

Jetzt fragen Sie sich, was der nächste Schritt zur Bearbeitung Ihres Marketings ist?

Gern unterstützen wir Sie.